Ultima actualización: 12 de agosto de 2021.
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ACEPTACION DEL PEDIDO
Para la comodidad del USUARIO, no se realiza ningún cargo hasta que la forma de pago sea autorizada. Algunas situaciones pueden resultar en la cancelación de pedido tales como la limitación en unidades solicitadas, imprecisiones o errores de la información o precio, problemas identificados que pudiesen presumirse como intento de fraude. También Snap on Sun de México, S.A. de C.V. contactará al USUARIO para solicitar verificaciones o información adicional antes de aceptar el pedido, para fines de asegurar el envío oportuno del producto y la recepción del (los) pago (pagos) correspondientes.
Los pedidos se aceptarán únicamente por los medios dispuestos en el SITIO por Snap on Sun de México, S.A. de C.V. o teléfono a través de un asesor, y serán vinculantes una vez que hayan sido aceptados por Snap on Sun de México, S.A. de C.V. y se emita una Confirmación de Pedido al USUARIO a través de los medios dispuestos por el mismo (correo electrónico, fax y teléfono). El usuario por tanto está obligado a verificar la Confirmación emitida por Snap on Sun de México, S.A. de C.V., y notificar en el inmediato por cualquiera de los medios de comunicación de servicio al cliente dispuestos por Snap on Sun de México, S.A. de C.V., cualquier error. En caso contrario, la descripción del (los) Producto(s) en la Confirmación de Pedido pasará a integrar éste documento y será vinculante para las partes.
Una vez concretado el pedido el USUARIO podrá seguir su pedido a través del enlace específico en éste SITIO, de igual manera con la empresa de Paquetería por la que se le envió su pedido, también podrá hacerlo a través de los medios de atención al cliente dispuestos por Snap on Sun de México, S.A. de C.V..
TERMINOS DE VENTA
Snap on Sun de México, S.A. de C.V. contactará con el cliente si la totalidad o parcialidad del pedido ha sido cancelado por errores en la publicación de precios o descripciones en el SITIO, o cuando ya no se tengan existencias de algún artículo del pedido, en caso de suceder después de concretado el pago (o realizado el cargo, por otros medios de pago), se emitirá un reembolso por el medio más cómodo para el cliente, o bien se emitirá un bono por el total del monto cancelado para futuras compras en el SITIO.
Snap on Sun de México, S.A. de C.V. puede negarse a procesar pedidos futuros de USUARIOS con un historial previo de pedidos fraudulentos, incluido el rechazo en pedidos asociados con una disputa previa, relacionada con una tarjeta de crédito o débito.
Snap on Sun de México, S.A. de C.V. enviará el pedido del USUARIO por el medio que el mismo haya seleccionado de las opciones que Snap on Sun de México, S.A. de C.V. pone a su disposición. Toda información referente a dirección enviada a Snap on Sun de México, S.A. de C.V. será considerada como válida y tratada como tal para el envío del pedido solicitado, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO asegurarse de que dicha información sea correcta y exacta. Snap on Sun de México, S.A. de C.V. no se responsabiliza por errores en las direcciones proporcionadas por el USUARIO.
El tiempo de entrega de los pedidos puede variar de acuerdo a la región donde resida el USUARIO de 3 a 5 días hábiles por envío terrestre en MéXICO y el costo puede ser cubierto por Snap on Sun de México, S.A. de C.V. en los casos que así se determinen. El USUARIO podrá hacer uso de los envíos de día hábil siguiente vía aérea en México, pero el costo será cubierto por el mismo USUARIO. Esto sujeto a las disposiciones y políticas, así como la cobertura logística de las empresas con las que Snap on Sun de México, S.A. de C.V. tenga convenio vigente, de entre las cuales el USUARIO haya elegido una, Snap on Sun de México, S.A. de C.V. informará al USUARIO cuando la cobertura de la empresa de paquetería seleccionada esté limitada en la región de residencia del mismo, los costos de reexpedición, así como otras tarifas adicionales al envío que las empresas de paquetería tengan que cobrar para asegurar la entrega del paquete hasta la dirección indicada por el USUARIO, correrán a cargo exclusivamente por el mismo USUARIO, salvo aquellas excepciones en las que Snap on Sun de México, S.A. de C.V. indique expresamente que asume los gastos generados, por conceptos de garantías, devoluciones o por cualquier otro concepto sujeto a previa aprobación. Snap on Sun de México, S.A. de C.V. se reserva el derecho a su exclusiva discreción de negar o aceptar el cargo adicional de las empresas de paquetería para efectuar el envío en los casos mencionados anteriormente.
Para envíos en CENTROAMERICA y SUDAMERICA estarán sujetos a la cobertura logística internacional y local de las empresas con las que Snap on Sun de México, S.A. de C.V. tiene convenio vigente. El USUARIO acepta todo cargo adicional por concepto de pago aduanal, impuestos de importación y otros derivados de la legislación vigente en el país de residencia del USUARIO. Snap on Sun de México, S.A. de C.V. se limita al envío de los productos con las tarifas previamente acordadas (con el USUARIO y la empresa de paquetería), los tiempos de entrega del pedido pueden variar de acuerdo al tiempo del trámite administrativo, aduanal o todo aquel derivado de la legislación mexicana y del país de residencia del USUARIO, de igual manera estará sujeto a las tarifas adicionales que la empresa de paquetería disponga por conceptos de seguro, reenvíos, convenios con empresas de transporte adicionales y todos los trámites y/o recursos necesarios para garantizar al envío, los cuales serán cubiertos por el propio USUARIO.
De ninguna forma Snap on Sun de México, S.A. de C.V. cubrirá importes fuera de México. Snap on Sun de México, S.A. de C.V. se compromete a tener al tanto al USUARIO sobre el estado de su pedido y envío dentro de México hasta su llegada en el país destino y con el USUARIO. Sin embargo Snap on Sun de México, S.A. de C.V. no se hace responsable por trámites adicionales, retención de producto o cualquier otro contratiempo que se presente una vez que el producto salga de México, por lo que el USUARIO tiene la obligación de conocer los lineamientos y restricciones de su país para recibir producto del extranjero. Snap on Sun de México, S.A. de C.V. limitará en medida de lo posible ofrecer y/o vender productos que puedan violar las leyes de países de CENTRO AMERICA y SUDAMERICA, más sin embargo no limitará su publicación en el SITIO al ser estos de «libre venta» en México, el USUARIO deberá informarse previamente en los medios de atención al cliente dispuestos por Snap on Sun de México, S.A. de C.V., si el (los) producto(s) pueden ser enviados a su país de residencia, esto no obliga a Snap on Sun de México, S.A. de C.V. a informar al USUARIO que productos pueden o no enviarse a su país.
Cuando productos de un pedido se encuentren fuera de stock, el pedido estará «pendiente» a menos que el USUARIO decida hacer su cancelación o modificación. Snap on Sun de México, S.A. de C.V. se compromete a enviarle el producto «pendiente» en un plazo no mayor a 30 días a partir de la fecha del pedido, en caso contrario, Snap on Sun de México, S.A. de C.V. contactará al USUARIO a través de los medios de comunicación proporcionados por el mismo en su registro. No se realizará cobro o cargo por los productos faltantes de su pedido y su proporcional de gastos de manejo y envío (si esto aplica).
FORMAS DE PAGO
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CONSIDERACIONES AL REALIZAR SU PAGO:
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POLITICA DE EXPORTACION
Al comprar en Snap on Sun de México, S.A. de C.V. el USUARIO reconoce que la compra de bienes en el SITIO, los cuales pueden incluir tecnología, software y/o patentes, están sujetos a las leyes de controles y regulaciones de Los Estados Unidos Mexicanos así como a las leyes de aduana y exportación del país donde los productos fueron manufacturados y/o recibidos. Es por ello que si el USUARIO descarga o utiliza tecnología o software de este SITIO, se compromete a cumplir con las leyes, reglas y regulaciones aplicables incluyendo, más no limitándose a la Ley de Administración de Exportaciones y la Ley de Exportación de Armas y garantizas que el USUARIO no transferirá por cualquier medio posible el Software o Tecnología a un extranjero o destino extranjero en violación de la ley.
Del mismo modo la disponibilidad de algunos productos o servicios de este SITIO estará restringida de acuerdo a las regulaciones de cada país desde donde se realice un pedido, por lo que es responsabilidad total de USUARIO informarse sobre las regulaciones en la compra de productos de importación, así como de los productos que pueden recibirse en su región de residencia, Snap on Sun de México, S.A. de C.V. no está obligado a enviar artículos que violen las leyes de exportación, así como las leyes de importación de los diferentes países desde donde se realiza un pedido, aún cuando el USUARIO ya haya realizado el pago correspondiente, por lo que los pedidos para USUARIOS en el extranjero estarán sujetos a estas condiciones y reglamentaciones.
Si el USUARIO decide comprar desde el extranjero acepta que conoce todas las leyes y reglamentaciones aplicables sobre importación y exportación, así mismo deslinda a Snap on Sun de México, S.A. de C.V. de toda responsabilidad legal una vez que los productos entren al país desde el cual fueron solicitados, por lo que Snap on Sun de México, S.A. de C.V. se limitará a cubrir las garantías de los productos cuando estos aplican, sin implicaciones legales de ningún tipo, de éste modo el USUARIO acepta toda responsabilidad una vez que su pedido llegue al país destino.
FACTURACION
En base a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, toda información que el USUARIO facilita a Snap on Sun de México, S.A. de C.V. por medio de este SITIO será usada con los fines que establece nuestra Aviso de Privacidad vigente mismo que el USUARIO puede consultar en éste SITIO, cuando el USUARIO solicite la Facturación se compromete a brindar Información valida, completa y precisa. Por lo que Snap on Sun de México, S.A. de C.V. se limitará a facturar en base a la información recibida, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO verificarla y validarla antes de iniciar el proceso de solicitud.
Por ningún motivo Snap on Sun de México, S.A. de C.V. realizará cambios en facturación a menos que se demuestre un error interno. Toda Factura solicitada deberá ser dentro del mismo mes en curso. Por ninguna razón procederán facturas de compras de meses anteriores.
Si el USUARIO requiere de factura deberá solicitarla en la liga correspondiente en el SITIO o a través de los medios de atención al cliente que Snap on Sun de México, S.A. de C.V. disponga. Deberá tener a la mano la siguiente información: R.F.C. (incluida homoclave), Nombre Completo o Razón Social, Domicilio Fiscal (incluyendo Calle, Colonia, Delegación o municipio, estado y código postal), Forma en la que se realizó el pago (Depósito, Transferencia electrónica, Tarjeta de Crédito o Débito, Paypal), No. De pedido, e-mail (donde se hará llegar la factura) los datos proporcionados no son almacenados en el SITIO.
POLITICA DE CANCELACIONES, GARANTIAS Y DEVOLUCIONES.
CANCELACIONES: Una vez autorizado el pedido, el USUARIO tiene un máximo de 24 horas para cancelar o modificar cualquier pedido emitido bajo su Cuenta y Contraseña, para realizarlo tendrá que comunicarse a través de los medios de atención a clientes dispuestos por Snap on Sun de México, S.A. de C.V., en caso de realizar su cancelación se le reintegrará el monto total menos el 10% correspondiente a gastos administrativos y de operación, el reembolso se hará a través del medio más cómodo para el cliente, en caso de que los artículos de la compra se hayan enviado o bien se haya excedido el periodo de 24 horas Snap on Sun de México, S.A. de C.V. no podrá cancelar o modificar pedido alguno.
Una vez que el pedido llegue a manos del USUARIO, es responsabilidad y obligación del mismo revisar las condiciones físicas y de funcionamiento del (los) producto (s) en el inmediato o durante el periodo definido por Snap on Sun de México, S.A. de C.V., una vez transcurrido éste periodo, se considera que el USUARIO ha aceptado el (los) producto (s).
DEVOLUCIONES Y GARANTIAS: Si el USUARIO adquirió un producto en éste SITIO, podrá solicitar su devolución o garantía bajo las siguientes condiciones:
a) El producto presenta defectos de fabricación.
b) El producto que llegó al USUARIO no es el solicitado.
Para realizar el proceso deberá realizar su solicitud a través de la liga correspondiente en el sitio, o bien en los medios a atención a clientes dispuesto por Snap on Sun de México, S.A. de C.V. incluido sucursal en caso de tener una cerca, para el reembolso del pedido el USUARIO deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Para devoluciones o cambios cuando el producto no corresponde al solicitado:
El USUARIO deberá presentar la solicitud con un máximo de 7 días hábiles una vez recibido el producto a través de los canales de atención a clientes dispuestos por Snap on Sun de México, S.A. de C.V..
Tener en óptimas condiciones el producto, junto con sus manuales, accesorios y todo contenido incluido en el empaque del mismo, así como la factura o nota que le fue enviada por correo electrónico o en el producto mismo, en promociones armadas será necesario enviar todo el conjunto del promocional.
Una vez hecho el reporte correspondiente por cualquiera de los canales de atención al cliente proporcionado por Snap on Sun de México, S.A. de C.V. se deberá enviar el producto junto con su Nota o Factura a la dirección: Gustavo Baz 180-F, Col. San Jeronimo Tepetlacalco, Tlalnepantla, Estado de México. C.P. 54090, México; en caso de poder acudir a sucursal, sólo debe presentar el producto, junto con su Nota o Factura de compra al área correspondiente. El envío por parte del USUARIO del producto así como la recepción del mismo por parte de Snap on Sun de México, S.A. de C.V. no garantiza la devolución o cambio hasta previo análisis correspondiente.
El USUARIO acepta que una vez enviado el producto estará sujeto a revisión por el equipo técnico de Snap on Sun de México, S.A. de C.V., quien analizará que el producto esté en las condiciones como se envió. Snap on Sun de México, S.A. de C.V. en tanto se compromete a dar respuesta lo más pronto posible notificándole al cliente en todo momento el seguimiento a su producto y la resolución de éste a través de lo medios de atención a clientes dispuestos por Snap on Sun de México, S.A. de C.V..
La devolución en los casos que aplique se hará por el medio más cómodo para el USUARIO, o en su defecto a través de bonos para sus futuras compras en el SITIO.
PARA EL CASO DE CAMBIOS POR CONCEPTO DE GARANTÍA:
El USUARIO deberá presentar la solicitud dentro del periodo estipulado de garantía una vez recibido el producto, a través de los canales de atención a clientes dispuestos por Snap on Sun de México, S.A. de C.V..
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POLITICA DE PRIVACIDAD
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JURISDICCION
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TERMINACION.
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Ultima modificación 1 de Septiembre de 2021.
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Última actualización: 1 de Septiembre 2021
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